BIHAPS WEEKLY EP. 6
ผลจากการพัฒนาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารได้ก่อให้เกิดการเปลี่ยน แปลงต่อพฤติกรรมของมนุษย์เป็นอย่างมาก โดยอินเทอร์เน็ตได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของมนุษย์เป็นที่เรียบร้อย ปัจจุบันการซื้อขายสินค้าเกิดขึ้นได้ง่ายมาก โดยผู้ซื้อและผู้ขายไม่จำเป็นต้องมาเจอกันแต่ก็การซื้อขายกันได้ผ่านระบบออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้าผ่าน เว็ปไซต์ ผ่าน Facebook ผ่านแอพพลิเคชั่นต่างๆ เช่น Lazada, Shopee และทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ ตลาดออนไลน์จึงถือเป็นการตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาได้เป็นอย่างดีนั้นเอง
#ตลาดออนไลน์คืออะไร!!!
ตลาดออนไลน์คือการทำการตลาดผ่านระบบอินเตอร์เน็ต สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้รวดเร็วและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ทั่วโลก แถมการตลาดออนไลน์ ยังช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย ในเรื่องพนักงานขาย การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ในรูปแบบสื่อ และยังทำให้ปริมาณการซื้อ-ขายเพิ่มขึ้นตลอดเวลา
#ตลาดออนไลน์ปี2019 !!!
ตลาดออนไลน์ปี 2019 นับวันยิ่งทวีความเข้มข้นมากยิ่งขึ้น ใครที่สามารถใช้เครื่องมือทางการตลาดได้หลากหลายและสามารถสร้างความพึงพอใจในสินค้าและบริการได้มากที่สุดเท่ากับสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากกว่าและเป็นการสร้างรายได้ได้เป็นอย่างดี วันนี้จึงมีเทรนด์การทำตลาดออนไลน์ในปี 2019 อย่างไรให้ขายดีมาฝาก ดังนี้
– การมี Website เป็นของตัวเอง: การที่เรามีเว็ปไซตเป็นของตัวเองเป็นการสร้างความความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี เพราะลูกค้าเองสามารถที่จะตรวจสอบตัวตนของผู้ขายในระบบร้านค้าออนไลน์ได้
-สร้าง Visual Content: การขายสินค้าอย่างเดียวตอนนี้น่าจะไม่ค่อยดึงดูดลูกค้ามากนัก แต่การสื่อสารกับผู้บริโภคด้วยภาพ กลับได้รับความน่าสนใจ และการจดจำดีกว่า เช่น วีดีโอ รูปInfographics ภาพที่ใส่บทความ คำคมต่างๆ ตลอดจนการกดไลค์ กดแชร์ เป็นต้น
-ใช้ Application: มี Application มือถือมากมายที่จะเป็นตัวช่วยในการโปรโมทร้านให้กับเราได้อย่างดี ซึ่งร้านค้าเองสามารถเลือก Application ได้ตามความเหมาะสม
-ใช้ช่องทางการสื่อสารให้คุ้มค่า: ปัจจุบันร้านค้าหลายร้านนิยมการทำ Line@ เป็นอย่างมาก เพราะง่ายต่อการสื่อสารและแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่นต่าง ๆ ให้กับลูกค้าได้โดยตรง ตลอดจนการส่งข้อความ Broadcast ซึ่งถือเป็นการใช้ช่องทางการสื่อสารที่คุ้มค่าได้เป็นอย่างดี
-เข้าร่วมเป็นร้านค้าพันธมิตรกับกลุ่มธุรกิจแบรนด์ดัง: เพื่อเป็นการโฆษณาประชาสัมพันธ์ธุรกิจให้เป็นที่รู้จักผ่านการมอบส่วนลดและสิทธิพิเศษให้กับกลุ่มลูกค้าของแบรนด์นั้นๆ
-ฟังเสียงลูกค้า นำมาปรับให้เข้ากับธุรกิจ: การรีวิวสินค้าของลูกค้า ถือเป็นเสียงสะท้อนที่สำคัญที่สุดของเจ้าของร้าน ที่จะนำเอาข้อมูลไปปรับปรุงพัฒนาต่อยอดได้เป็นอย่างดี
-โปรโมทสินค้าผ่านเว็ปไซต์ยอดนิยมและ Social Media: เพราะในปัจจุบันคนไทยใช้เวลาในการท่องเว็ปไซต์ต่าง ๆ เพื่อความบันเทิงและความรู้เฉลี่ย 9.38 ชั่วโมงต่อวัน นั่นหมายความว่ามีโอกาสสูงที่กลุ่มเป้าหมายจะได้เห็นโฆษณา หรือได้อ่านบทความ Tie-in ของแบรนด์สินค้าของเราได้
-ช่องทางการชำระเงินต้องหลากหลาย: ควรมีช่องทางการชำระสินค้าที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการหักบัญชีผ่านระบบร้านค้า,พร้อมเพย์ หรือการชำระเงินผ่าน Application ต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า
-ช่องทางการส่งสินค้าที่หลากหลาย: ลูกค้าบางคนรอได้ แต่บางคนรอไม่ได้ การนำเสนอช่องทางการส่งสินค้าที่หลากหลายจะช่วยลดข้อบกพร่องเรื่องระยะเวลาการขนส่งได้ เนื่องจากมีตัวเลือกหลากหลาย ตอบสนองไลฟ์สไตล์ของคนยุคใหม่ที่ต้องการความรวดเร็วทันใจ และไม่ชอบรอนาน
ทั้งหมดนี้คือเทรนด์การทำตลาดออนไลน์ในปี 2019 หวังเป็นอย่างยิ่งว่าทุกท่านที่มีธุรกิจจะนำเอาข้อมูลนี้ไปพัฒนาต่อยอดธุรกิจของตนเองในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและสามารถสร้างรายได้เป็นอย่างดีให้กับธุรกิจในปี 2019 นี้แน่นอน
……………………………………………………………………………
บทความโดย นูรุมา จูและ BIHAPS
ข้อมูลอ้างอิง :สถาบันพัฒนาและสนับสนุนผู้ประกอบการ SME