ทำการตลาดบนเฟซบุ๊ก ถอดรหัสอัลกอริทึ่ม

BIHAPS WEEKLY EP.16

ปัจจุบันคนนิยมใช้เฟซบุ๊กเป็นช่องทางในการทำธุรกิจกันมากขึ้น โดยมักจะสงสัยและตั้งคำถามว่า อัลกอริทึ่มที่ทำงานในหน้า New Feed ของเฟซบุ๊กนั้นทำงานอย่างไร ในฐานะผู้ใช้เฟซบุ๊กเป็นช่องทางการสื่อสารกับผู้บริโภค คอนเท้นต์แบบไหนที่จะตอบโจทย์ จะหากลุ่มเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดไลก์ ควรเริ่มยังไง?

แน่นอนว่าคอนเท้นต์ในเฟซบุ๊กนั้นมีความหลากหลาย มีทั้งความรู้, ข่าวสาร, การเมือง, ธุรกิจ, รีวิวต่างๆ โดยมีวิธีการนำเสนอได้หลายรูปแบบไม่ว่าจะเป็นบทความสั้น ยาว, รูปภาพ, Info-graphic, Video, รวมถึงการไลฟ์สด ฯลฯ ในเมื่อคอนเท้นต์ที่จะ Run บน New Feed ของเฟซบุ๊กมีมากมายมหาศาล หากเราต้องการให้คอนเท้นต์ของเราโดดเด่นและเข้าถึงผู้บริโภค สิ่งแรกที่เราควรทำเลยก็คือ การทำความรู้จักพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมาย

เพจหรือธุรกิจที่จะทำการตลาดควรหากลุ่มเป้าหมายของตัวเองให้เจอก่อนเป็นอันดับแรก เมื่อเราทราบกลุ่มเป้าหมายว่าหน้าตาเป็นยังไง เราสามารถเลือกได้ว่าต้องการให้คนกลุ่มไหนเข้าถึงเพจ เมื่อได้กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนมากขึ้น ก็ควรรักษาสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มเป้าหมายนี้ไว้ โดยเริ่มทำความรู้จักกลุ่มเป้าหมาย ว่าเขาต้องการอะไร เขาอยากอ่านอะไร หากเราทำคอนเท้นต์ให้ตรงกับสิ่งที่เขาสนใจ ก็สามารถเพิ่มยอด organic reach ในทุกครั้งที่โพสต์ได้มากขึ้น เฟซบุ๊กจะมองว่าเพจของเรามีคุณภาพ อัลกอริทึ่มของเฟซบุ๊กจะทำงานง่ายขึ้นในการนำเสนอตอนเท้นต์ให้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด

เมื่อเริ่มรู้จักกลุ่มเป้าหมาย การทำคอนเท้นต์จะง่ายยิ่งขึ้น หากเรารู้ว่า Insight ของเพจเราคืออะไร การสร้างสรรค์คอนเท้นต์ที่ดีจะตามมา สิ่งที่ควรทำอยู่ตลอดเวลาคือ การสังเกตปฏิกิริยาของลูกเพจต่อรูปแบบคอนเท้นต์ที่เรานำเสนอ หากคอนเท้นต์ไหนมี Engage เยอะและมีคนแชร์ Insight จะเป็นตัวช่วยที่ทำให้เรากำหนดต้นทุนในการซื้อโฆษณาได้ เราสามารถดูสถิติ เพื่อนำมากำหนดแนวทางการโพสต์ของเพจได้ ที่สำคัญคือต้องหมั่นสังเกตและทดลองอยู่เสมอ เพราะการทำคอนเท้นต์ให้ปังและได้ Engagement สูงๆ คงไม่ใช่แค่ปรับวิธีให้สอดคล้องกับอัลกอริทึ่มเท่านั้น การเรียนรู้ และเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาคือกุญแจสำคัญที่ช่วยให้การทำการตลาดบนเฟซบุ๊กประสบความสำเร็จ

………………………………………………………………………
เขียนโดย
ซารีฟ เลาะหามะ
Creative and project planning BIHAPS